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    • 《我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!》The Power of Design for Six Sigma



      本書用最深入淺出的方式,簡單闡釋「六標準差設計」(Design For Six Sigma; DESS)的概念。

      在作者的前一本書《我懂了!六標準差》中,喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐之後,卻對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下,喬徹底接受「六標準差」這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。

      本書《我懂了!六標準差設計》的背景設在幾年之後,這時風水輪流轉--賴瑞對工作再也提不起勁,而且想要辭職;不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念,這是更上一層樓的唯一方法。

      DFSS強調的是一開始就要設計得沒有瑕疵,也就是在產品或服務的設計階段,就把顧客擺在第一。在公司裡無論是什麼階層、部門,這樣的理念都極為重要。許多企業在六標準差的施行上都很成功;不過若是碰到瓶頸,問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差純粹是技術人員的領域--這是個嚴重的誤解。另外,許多人以為得先實行六標準差,然後才實行六標準差設計。本書將一一排除這些誤解,讓讀者了解其實可以同時部署這些流程。

      對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長,都能從本書中獲益。最重要的是,本書能協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員(免得他們老擔心下個計畫會不會讓自己丟了飯碗),協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。

      ★★★本書為《我懂了!六標準差2》改版★★★















        各界讚譽

        舒伯.喬賀瑞再度出擊。他將六標準差設計(DFSS)的概念簡化,讓我們可以順利向員工宣導這個理念。在他鮮活的筆觸下,六標準差設計變得生動有趣--奠定穩固的基礎之後,讀者可以進一步了解六標準差設計的內容和在醫療體系的應用。 --奇異醫療系統部門六標準差總經理,Peter McCabe

        六標準差設計是當代最具影響力的管理工具之一;舒伯.喬賀瑞在這本書中以輕鬆、易懂的方式介紹給讀者,是不可多得的佳作。 --Black&Decker公司六標準差副總裁,Mike Allan

        舒伯.喬賀瑞再度以輕鬆的筆調,說明看似複雜的觀念。本書強調從一開始設計流程就應該做正確的重要性。六標準差設計的概念可以應用在服務業,不但提升顧客滿意度,也能為公司帶來可觀的獲利。 --Mount Carmel Health System總裁兼執行長,Joseph T. Calvaruso

        這本書強調,如何一開始就把事情做正確的方法。在產品開發的過程應用六標準差工具,能達成品質、製造能力、成本、客戶服務等方面的目標。本書獨特的見解,讓讀者了解如何掌握這突破性的機會。 --葛蘭素史克藥廠(GlaxoSmithKline)全球製造與供應部門總裁,Timothy C. Tyson



















      • 作者介紹







        舒伯?喬賀瑞Subir Chowdhury

        現任ASI Consulting Group(asiusa.com/)的董事長兼CEO,品管領域策略及方法論的權威。他曾擔任美國供應商協會(American Supplier Institute)執行副總裁、通用汽車的品管顧問,《紐約時報》讚譽他為「領軍的品管專家」。美國品質協會(American Society for Quality)刊物《品質改進》(Quality Progress)亦推崇他為「21世紀品質的聲音」。

        他的著作包括暢銷全球的《我懂了!六標準差》、《六標準差設計》、《我懂了!六標準差設計》(皆由經濟新潮社出版)、《Management 21C》、《Organization 21C: Someday All Organizations Will Lead This Way》,與他人合著《Robust Engineering》、《QS-9000 Pioneers》、《The Mahalanobis-Taguchi System》等。其著作已被翻譯成15種語言。

        由於在品質管理方面的傑出成就,以及對汽車業的卓越貢獻,他曾榮獲多項國際獎,包括榮登汽車名人堂(Automotive Hall of Fame)、以及由汽車工程師協會(Society of Automotive Engineers)所頒發,代表最高榮譽的亨利福特二世傑出人士獎(Henry Ford II Distinguished Award for Excellence)。作者同時接受美國國會肯定之殊榮。從1999到2000年間,作者擔任美國品質協會汽車品質部門主席。2002年5月獲製造工程師協會(Society of Manufacturing Engineers)頒發代表最高榮譽的國際SME金牌獎。他的個人網站subirchowdhury.com/

        相關著作

        《六標準差設計:打造完美的產品與流程》







      • 譯者介紹





        胡瑋珊

        國立中興大學經濟學系畢業。曾任英商路透社編譯、記者。譯作甚多,包括《開放式領導》《敢說又能說》《六標準差設計》《我懂了!六標準差設計》(以上經濟新潮社出版)、《贏家風範》《門口的野蠻人》《星巴克模式》《資本主義沒告訴你的23件事》《富國的糖衣》《工作大解放》等,其中《知識管理》、多功能 《與高效能有約》及《GEM電子共同市場》分別獲得九十、九十二和九十三年度經濟部金書獎。現專事筆譯與口譯。













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      我懂了!六標準差設計:產品和流程一次OK!-目錄導覽說明





      • 推薦序 石滋宜博士

        前言

        第一章網友靜極思動

        第二章咖啡時間

        第三章關鍵差異

        第四章跨出最完美的第一步

        第五章六標準差設計的流程能力

        第六章開發解決方案

        第七章邁向完美的境界

        第八章最後的工作

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      推薦序

      我們必須傾聽顧客的聲音,才能知道顧客需要什麼,然後生產顧客所喜愛的產品,進而為企業獲取利潤。

      之前,我曾經為《我懂了!六標準差》一書撰寫推薦序,現在,我又再度受到出版社的邀請,為《我懂了!六標準差設計》撰寫推薦序。我想讀者最為關心的是,「六標準差」與「六標準差設計」到底有何不同?

      六標準差是著重於改善既有的設計,是從品質管制階段或生產階段著手,徹底消滅錯誤的發生;而六標準差設計則是著重於創新的設計,是從產品的發韌及流程設計開始,從源頭就免於錯誤的發生,做出符合甚至超越顧客需要的產品。

      事實上,直到今日還有許多人對於品質有錯誤的觀念,有些人認為品質是生產人員的責任,也有人認為品質是品管人員的責任,否則企業設立品管部門有何意義?事實上,品質是設計出來的,是從一開始有產品設計的念頭就已經存在,就如本書上所提到,產品的設計攸關產品七○%的成本,而八○%的品質問題,則是無意間被設計到產品裏去的,所以品質是從產品發韌設計開始,並有全員的投入與重視才能達成。

      我們必須從產品發韌開始,就以六標準差的高標準,做出「顧客喜歡」的產品為目的,讓顧客有驚艷的感覺,燃起愛不釋手的衝動,並願意掏腰包採取購買行動,當然前提是,我們設計出來的絕對是最好的產品,品質保證當然也是無庸置疑的。所以實行六標準差設計最重要的目的,就是要替顧客創造價值,也讓企業獲取利潤。

      所以企業在一開始設計產品時,就必須把品質跟設計合而為一。例如,廣達電腦董事長林百里先生,早期到歐美拜訪顧客時,他可以僅用短短幾分鐘時間,在關掉電燈的會議室中,摸黑將所設計的筆記型電腦進行拆解再組裝,讓顧客感到非常驚訝,也因此深受顧客的肯定,並接獲許多訂單。

      又例如說,許多產品將「防錯」、「防呆」設計到產品裏,讓產品在製造的過程中,不會因為人為的疏忽,或設計上的不良,導致產品出現瑕疵;另外,顧客在使用上也不會因為操作錯誤導致產品故障,而顧客根本不用花腦筋,自然就能知道如何使用這些產品,而且產品的壽命不僅長,故障率也幾近於零。

      本書作者延續了《我懂了!六標準差》的風格,以輕鬆、詼諧的筆法,讓讀者可以輕鬆地認識六標準差設計,同樣的我僅用了九十分鐘就將本書閱讀完畢,我認為本書不僅是主管人員應該閱讀,其他非管理人員或專業人員也都應該閱讀。所以我樂意推薦本書給所有重視品質的讀者,也期望閱讀過本書的讀者,都能因為認識六標準差設計,讓產品從設計開始,就奠定了完美。



      石滋宜博士

      (本文作者為全球華人競爭力基金會董事長)



















      編/譯者:胡瑋珊
      語言:中文繁體
      規格:平裝
      分級:普級
      開數:21*14.8
      頁數:176

      出版地:台灣













    商品訊息特點









    • 作者:舒伯.喬賀瑞

      追蹤下殺







    • 譯者:胡瑋珊








    • 出版社:經濟新潮社

      出版社追蹤

      功能說明





    • 出版日:2016/5/12








    • ISBN:9789866031861




    • 語言:中文繁體


    • 夏季特賣

    • 適讀年齡:全齡適讀








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    復興航空因為多條航線出現訂位鎖死狀況,公司一開始解釋是訂票系統出了問題,後來說詞改為停飛一天,到最後變成宣布結束營業。這無疑是近來國內最弔詭的新聞事件。

    復興航空無預警停飛,看似衝擊航空業,實則牽連層面甚廣。從社群臉書、旅行公會,以及旅行業品質保護協會等各方面所發出訊息,讓人看到旅行社與旅行從業人員的不滿、憤怒,以及失望。適值陸客來台遭到大陸打壓,復興航空驚爆停飛,對已陷入慘澹經營的旅行社而言,無疑是雪上加霜,再次受到重擊。

    我們無意落井下石。但仍要說,民航局在這起事件的表現,確實如品保協會所言:荒腔走板。一是將來十萬多名已購票旅客權益如何確保,二是旅行社因為突然飛機停飛,行程取消造成營運損失,該向誰索賠?然而身為主管機關的民航局,卻無視於復興航空的財務黑洞,粉飾太平心態可議,政府失能戲碼再次浮上檯面。

    亡羊補牢,猶未晚矣!到底復興航空停飛的背後真相是什麼?在謠言、揣測四起,名嘴在電視上大肆爆料,可能編造更多內幕消息之際,政府團隊應該展現讓外界耳目一新的魄力,設法收拾殘局。否則不只是旅客、興航員工,以及旅行社權益無法確保,恐怕也將使得新政府威信掃地,也勢必會讓近來動盪的社會情勢增添更多不安。

    【記者洪筱蕾台北報導】每年11月19日係聯合國所訂定「女性企業家日 ( Women’s Entrepreneurship Day ) 」,為表示對擁有自己事業的女性企業家支持,並協助更多女性實現人生夢想,經濟部中小企業處訂於11月19日上午假花博爭豔館-勇敢舞台舉辦「女力i創業-跨界國際論壇」。邀請國內外成功女性企業家及經理人,現身說法自身創業故事外,並分享女性企業進入國際市場的經驗。18日晚先以「女性菁英企業交流暨資金媒合晚宴」,為女企業家日活動展開序幕,由兩位國內外女性創投業者,就女性企業如何取得市場資金及機會進行深入對談,精采觀點吸引了百餘人參與。

    本次論壇是以Innovation(創新)、Internet(互聯網)、Internationalization

    (國際化)為核心,四位講者分別就市場行銷、社群應用、女性領導力及科技創業四大面向議題分享成功心法。Twitter所屬跨國市場行銷經理Emily Huo以「如何運用社群魔力成為成功新創」為題,解說跨國行銷技巧;澳洲The Dream Collective &Gemini3的創辦人Sarah Liu,則介紹企業如何透過員工協助找到合適的工作共享夥伴經驗;而登錄國內創櫃板的宇萌數位科技公司創辦人白壁珍,分享她從事科技創業的艱辛過程,同時說明AR&VR的科技趨勢;掌聲穀粒創辦人程昀儀,從資深廣告人轉戰創業,成功的為在地農產品創造了新價值,她剖析如何運用社群,將國內農產品推向國際舞台。

    中小企業處林美雪副處長致詞時表示,目前女性意識的抬頭,女性經濟力在各國社經發展上扮演越來越重要的角色,就長期陪伴女性企業成長有成的中小企業處來說,除了推動專屬女性創業輔導的「飛雁計畫」外,亦提供非常多元化的措施及資源,來協助更多台灣女性創業者向上成長,永續經營。同時透過典範選拔及接軌國際,致力讓更多台灣女性企業獲得能見度,如協助第一屆女性創業菁英賽冠軍得主宋美蒔總經理出國參賽,今年「十藝生技(股)公司」即陸續獲得義大利A' design award(A'設計大賽獎),以及德國紅點產品設計大獎「紅點獎」(Communication Design Award)。同時參照歐盟制度成立台灣女性創業大使團,目前亦網羅47位優秀女性菁英賽得主,受邀到各界及學校分享個人專業及故事,來帶動更多女性勇於實踐自我夢想。

    暖場活動,由SoGal Ventures 創辦人Pocket Sun及中國信託創投公司邱明慧副總經理就女性取得資金的優勢與機會為題,分享東西方女性創投觀點,在目前以男性為主導的創投市場,她們鼓勵女性企業家們要勇於做大夢、不自我設限,並且充分發揮自我的優勢,才容易獲得投資人的目光,共同開創Girl power的大時代。2016/11/19

    下面附上一則新聞讓大家了解時事

    鉅亨台北資料中心

    台北?11月28日 交易日  

    收盤指數 3日均價 5日均價 10日均價 20日均價 60日均價 120日均價 240日均價
    今日 9222.24 9177.81 9169.01 9078.35 9086.56 9162.69 9021.72 8674.54
    前市 9159.07 9163.14 9132.78 9050.16 9089.96 9160.83 9016.44 8671.35
    漲跌 63.17 14.67 36.23 28.18 -3.39 1.86 5.29 3.19

    成交量 3日均量 5日均量 10日均量 20日均量 60日均量 120日均量 240日均量
    (億元) (億元) (億元) (億元) (億元) (億元) (億元) (億元)
    今日 601.04 552.42 595.07 607.25 631.84 621.28 647.46 663.92
    前市 501.12 562.72 580.07 632.32 627.86 621.71 647.05 664.50
    漲跌 99.92 -10.30 15.00 -25.07 3.98 -0.44 0.41 -0.58

    6日ADL 6日ADR 10日MTM 10日OBOS 10日PSY 10日OBV 12日OBV
    今日 -614.00 0.96 1.03 -1845.00 80.00 2391.16 1689.09
    前市 -898.00 0.94 1.02 -2825.00 70.00 3005.70 2452.79
    漲跌 284.00 0.02 0.01 980.00 10.00 -614.54 -763.70

    9日K值 9日D值 9日J值 9日威廉
    今日 81.08 66.75 109.74 0.00
    前市 74.78 59.59 105.16 7.75
    漲跌 6.30 7.16 4.58 -7.75

    6日RSI 12日RSI 24日RSI 72日RSI
    今日 90.17 56.20 44.66 50.92
    前市 87.91 65.19 44.66 50.35
    漲跌 2.26 -8.99 0.00 0.57

    10日BIA 20日BIA 60日BIA 240日BIA
    今日 1.59 1.49 0.65 6.31
    前市 1.20 0.76 -0.02 5.62
    漲跌 0.29 0.73 0.67 0.69

    ◆附註

    ADL:大盤騰落指標線,即上漲家數減下跌家數;
    6日 ADL即 6日累計上漲家數減下跌家數。

    ADR:大盤漲跌比率,即 6日內上漲家數除以下跌
    家數比率,通常介於 0.5-1.5間, 1.5以上
    表示股價長期上漲,已脫離常態,為賣出訊
    號,低於 0.5則為買進訊號。

    MTM:大盤動量指標,10日 MTM即
    (本日收盤指數/10日前收盤指數*100)-100

    OBOS:大盤超買超賣線,10日OBOS即
    10日內上漲家數總和- 10日內下跌家數總和

    PSY:大盤心理線,12日 PSY即
    12日內上漲天數/12 *100%

    KD:隨機指標,先計算出未成熟隨機值 RSV=
    (第 9天收盤價-最近 9天內最低價)/(最近 9天
    內最高價-最近 9天內最低價) *100;
    K值= 2/3前一日 K值 + 1/3 RSV.
    D值= 2/3前一日 D值 + 1/3 當日 K值
    J值= 3K-2D。

    RSI:相對強弱指標
    A 值:過去 N日內上漲點數(價格)總和/ N
    B 值:過去 N日內下跌點數(價格)總和/ N
    RS: A/B
    C 值:100/(RS+1)
    N 日 RSI= 100-C

    BIA:乖離率,以當日指數(股價)-最近 N日平均指
    數(股價),再除以最近 N日平均數(股價)。
    a.10日 BIA達-4.5%以下為買進時機,5%以上
    為賣出時機。
    b.20日 BIA達-7%以下為買進時機,8%以上為
    賣出時機。
    c.60日乖離率達-11%以下為買進時機,14%以
    上為賣出時機。

    威廉指標:W%R 9:9日威廉指標, %R=
    100*(9日內最高價-當日收盤價)/(9日內最高價-9日內最低價)
    以%R=0為上限, 100為下限;當
    1. %R進入80-100%之間為超賣狀態;
    2. %R進入20-0%之間為超買狀態;
    3. %R為 50%稱之中軸線,衝上 50%,股價開始轉強可買入,
    跌破中軸線,股價開始轉弱,應該賣出。
    此指標敏感度大,相對騙線多。


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